Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo Silverplug offre la possibilità di effettuare il reso secondo le modalità indicate di seguito, nel rispetto della normativa italiana in materia di acquisti online.

1. Reso per prodotto difettoso o errore da parte di Silverplug

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o non sia conforme all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Procedura:

  • Contattaci tramite i nostri canali ufficiali (silverplugmarketing@gmail.com) lasciando un tuo recapito telefonico e foto del prodotto ricevuto.

  • Verrai ricontattato telefonicamente per comprendere l’accaduto e verificare il problema.

  • Una volta accertata la responsabilità di Silverplug, il reso sarà gestito senza alcun costo di spedizione a tuo carico.

Opzioni disponibili:

  • Rimborso dell’importo pagato

  • Sostituzione con lo stesso articolo o con un altro prodotto di pari valore

Silverplug si impegna a risolvere la situazione nel modo più rapido e trasparente possibile.

2. Reso per altre motivazioni (diritto di recesso)

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di eventuali confezioni e accessori originali.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Procedura:

  • Contattaci entro 14 giorni dalla consegna per comunicare la volontà di effettuare il reso.(silverplugmarketing@gmail.com)

  • Una volta ricevuto il prodotto, il nostro staff ne verificherà l’integrità.

  • Se il prodotto risulterà conforme alle condizioni sopra indicate, verrà emesso il rimborso.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, entro i tempi previsti dalla normativa vigente, una volta completata la verifica del reso. In alternativa, puoi scegliere se acquistare un altro prodotto o ricevere un buono da spendere nel nostro store.